ORDÓÑEZ BURGUÉS, JORDI / NICOLÁS O'SHEA, MIGUEL
Introducción
1. Formas de vender en Amazon
Amazon Marketplace
El catálogo
El pricing
Las tarifas
La logística y el almacenaje
La publicidad
Otros gastos
Los cobros
La atención al cliente
Amazon Marketplace es para...
Amazon Retail
Cómo entrar en el programa Retail
Negociación
El catálogo
Marca, marca y marca
Las tarifas
Opciones de gestión y envío o fulfillment
La publicidad
La atención al cliente
Amazon Retail es para...
Resumiendo
2. Modelos de negocio que tienen cabida en Amazon
B2B o Business to Business
Características de Amazon Business
Ventajas diferenciales de Amazon B2B contra Amazon
¿Y qué gano como vendedor?
Vale la pena vender en Amazon B2B
B2C o Business to Consumer
Marketplace + Retail
B2B2C o Business to Business to Consumer
3. Para quién es Amazon
Para quién NO es Amazon
Ahora sí: ¿para quién es Amazon?
El margen es la clave
Números en Marketplace
Números en Retail
Resumiendo: Amazon es para...
Autónomos y empresas
Marcas/Fabricantes/D2C (directo al consumidor)
Fabricantes de marcas blancas de Amazon
Marcas y productos exclusivos en Amazon
Mayoristas/distribuidores/grupos de compra
Revendedores
Dropshipping o venta en triangulación
4. Formas de logística
Precisión suiza y tiempos récord
FBM: Fulfillment by Merchant (gestionado y enviado por el vendedor)
FBA: Fulfillment by Amazon (gestionado y enviado por Amazon)
SFP: Seller Fulfilled Prime (gestionado y enviado por el vendedor, incluido en el programa Prime)
Sistema paneuropeo
EFN (European Fulfillment Network)
Logística y performance
Order Defect Rate (ODR)
Pre-fulfillment Cancel Rate o Cancel Rate (PCR/CR)
Late Shipment Rate o Late Dispatch Rate (LSR/LDR)
Valid Tracking Rate (VTR)
Days Out Of Stock (DooS)
Reclamaciones de la A a la Z
Feedback negativo en seller
Devoluciones
Mensajes de clientes contestados más allá de las primeras 24 horas
IPI (Inventory Performance Index)
¿Y cuál es el IPI óptimo?
Otras métricas no de logística
Conclusión
5. SEO para Amazon
¿Qué es el SEO?
La importancia del SEO en Amazon
A9: el algoritmo que hace funcionar el SEO en Amazon
Diferencias entre A9 y otros algoritmos
Cómo funciona A9
Crawleado o rastreo
Indexación
Ranking
Factores de ranking SEO en Amazon
Factores positivos de ranking
Factores con un impacto positivo moderado
Factores con un impacto negativo
Cómo hacer SEO on page en Amazon
Cómo optimizar el SEO de las páginas de producto
Título
Descripción y viñetas
Información de producto y keywords
Las fotos
Reviews
Ofertas
Malas prácticas de SEO
Peleando la Buy Box o el SEO dentro del SEO
¿Qué es la Buy Box?
¿Cómo ganar la Buy Box?
Stock
Cuenta Pro
Precio
Fulfillment
Feedback del vendedor
Otras métricas
El futuro del SEO para Amazon
6. Publicidad
Sponsored Products
Sponsored Brands
Sponsored Display
Amazon DSP
Video Ads
Audio Ads
Campañas personalizadas para marcas
Paquetes de marketing
Páginas A+ y A+ Premium
Amazon Store
Amazon Posts
Follow a brand
Amazon Live
Early Reviewer Program
Vine para sellers
Vine para vendors
Born To Run para vendors
Ofertas
Promociones
Vales de descuento
Descuentos exclusivos de Prime
Black Friday deals, Cyber Monday deals y Prime Day deals
Deals activados por vendor manager
7. Métricas
Métricas para Marketplace/sellers
Informes de empresa
Informes de logística de Amazon
Informes de publicidad
Biblioteca de documentos fiscales
Brand Analytics para Amazon Marketplace
Amazon Attribution
Métricas para Amazon Retail/vendor
Dios mío, no he entendido nada
Merchantspring
Helium 10-Profits
Sellerboard
Manage By Stats
Helloprofit
Shopkeeper
Datahawk
Amalytix
8. Brand Registry
IP Accelerator
Transparency
Project Zero
Amazon Neutral Evaluation Program
Amazon Counterfeit Crimes Unit
Brand Gating
9. Herramientas
Helium 10
Herramientas para investigación de productos y nichos
Herramientas para investigación de palabras clave
Herramientas para optimización de listings
Herramientas operativas y analíticas
Jungle Scout
Otras funciones de Jungle Scout
Merchant Words
Epinium
Zon.Tools
Las herramientas dentro de Zon.Tools
SellerSnap
MerchantSpring
Taxdoo
Rebatekey
10. Alternativas a Amazon
Marketplaces horizontales
AliExpress
eBay
El Corte Inglés
Carrefour
Otras opciones
Marketplaces verticales
Marketplaces de servicios
Marketplaces B2B
Tienda online propia
11. Despedida y cierre
Índice alfabético
Te enseñamos todo lo que sabemos sobre Amazon para que sepas a lo que te enfrentas y conozcas, a la perfección, las herramientas y estrategias necesarias para poner tu tienda en marcha, incluso aunque no tengas ninguna experiencia.
No vamos a darte un listado de trucos o buenas prácticas aleatorias. Lo que pretendemos es que arranques en la primera página viendo cómo funciona la plataforma y cuando cierres la última, hayas entendido e interiorizado los distintos modelos de negocio, sepas gestionar tu inventario, y la mejor manera de posicionarlo y promoverlo dentro de la plataforma.
Todo ello lo ilustramos con aspectos prácticos que hemos aprendido después de años vendiendo en Amazon con diferentes clientes, aportando el valor que da el llevar tanto tiempo tratando con este marketplace.
Sea cual sea tu nivel inicial, estamos convencidos de haber creado una obra de consulta que merece la pena tener en la mesa, junto al ordenador y la taza de café. Seguro que en más de una ocasión te resolvemos esa duda que surge mientras vendes en Amazon cada día.
Disfruta de este libro y ojalá te sirva para plantearnos competencia cuando nos encontremos en Amazon peleando por la Buy Box de un producto. Eso significará que lo hemos hecho bien.
